徐二明：新时代背景下的知识产权管理战略
来源：知识产权家
日期：2022/10/17
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2022年9月24日，由《中国知识产权》杂志主办的“第十二届中国知识产权新年论坛暨2022年中国知识产权经理人年会”在京召开。本届新年论坛以“守正创新 聚势谋远”为主题，持续关注企业知识产权管理与法律合规问题。在主论坛“中国知识产权高峰趋势论坛”上，中国人民大学商学院教授徐二明发表了题为“新时代背景下的知识产权管理战略”的主题演讲。
徐二明在演讲中阐述了知识管理和知识产权管理的相互关系、理论基础、实践方法等，分析了企业在新时代背景下从知识产权管理向知识管理迈进的必要性，并从价值创造的角度，阐述了知识产权管理战略与知识管理战略在价值识别到价值生成再到价值实现的全过程中发挥的作用。各位与会嘉宾上午好，非常感谢论坛的邀请，能够作为一个“局外人”参加本次论坛。我不是法学界人士，但是作为一名管理学学者，我认为经济学、法学、管理学永远是交互相融的。我今天演讲的主题是在当前世界的大变局之下，我们应如何从战略上思考知识管理和知识产权管理。在当前时代，大数据、区块链等技术改变了知识流动的速度、方式，后疫情时代加速了人才在组织间的流动，需要更加关注企业内部知识和外部知识的流动。知识产权管理以数据、文件等为核心，强调企业内部知识的存储和管理；知识管理则以知识和人为核心，强调企业内外部知识的流动和变化。从知识产权管理迈向知识管理，需要通过创新和价值创造来带动。VUCA[volatility（易变性），uncertainty（不确定性），complexity（复杂性），ambiguity（模糊性）]时代，环境在不断变化，人才和组织的关系被重新定义，知识管理战略需要向更加人性化的方向发展。环境不确定逼迫企业知识储备快速迭代，知识获取渠道来源增加，数字化加速碎片化知识的沉淀、传递和整理，社群化对人才分享知识和留存知识带来影响，企业的知识储备向知识化和价值化的转化应该尽快落地。知识管理战略是指组织将内外部有价值的知识视为最重要的资源，通过一系列策略和方法来实现有效管理，从而提高组织知识创新能力，形成并保持组织的核心竞争力。从理论上讲，知识管理战略有两个基本理论，即资源基础理论和核心能力理论（动态能力理论）。资源基础理论认为，组织的竞争优势取决于组织拥有的有价值资源，包括物质资本资源、人力资本资源、组织资本资源等。核心能力理论认为，组织核心竞争力是组织能力中最核心的部分，具有价值性、异质性、难以复制性、不可交易性、难以替代性。这些理论对于今天我们思考知识产权管理和知识管理问题还起着重要的作用。知识管理战略模式目前主要分为两个方面，一是编码化战略，二是人性化战略。编码化战略讨论的是如何把人的知识整合起来，将知识进行归类编纂并储存于知识库中，以便组织中任何人都能够容易地接近并使用（如咨询公司的知识管理平台）。人性化战略将知识紧密地依附于知识获取者，知识的分享主要是通过个人与个人的直接接触和交流（如互联网公司的techtalk、读书会）。无论编码化战略还是人性化战略，都要考虑竞争形态、经济模式、经营策略、系统模式、人力资源等因素。过去，规模经济是我国经济的主流模式，但如今企业的经营可能更多需要依靠专家型人才来解决问题。知识社群是新时代知识管理的核心，可分为三个方面：第一个方面是应用客户，这是最好的需求产出方、提高产品力的来源；第二个方面是核心技术人员，其是场景化和行业化的应用共建者、不同渠道的场景专家，是产品背书的良好来源；第三个方面是泛人群，其是人才储备、价值体验和提供者，其中高校学生、媒体等是口口相传的口碑传播者，能够为企业积累潜在未来客户和人才库，尤其值得技术企业的知识社群关注。面向社群制定合适的知识管理过程，包括四个方面：一是分层细化运营，对不同的社群层使用不同的服务来对接，以达到精简投入、最大化覆盖和渗透的目标；二是以产品+技术提高效率，这需要和运营无缝对接的线上平台，提前一步想好服务接口和转化方式的平台，沉淀流量，同时减少运营人数；三是切入增长和增量，为实现知识生态的目标，切入帮助社群的伙伴做增量业务，从而跳出与伙伴的零和博弈；四是通过专业性增加信任，以行业领先的专业性来穿透多个层级，提高转化。此外，制定知识管理战略，首先要考虑的一个问题是知识缺口。简单说，什么是你公司已经知道的，什么是公司必须知道的，这构成“知识差距”；什么是公司能够做到的，什么是你公司必须做的，这构成“战略差距”。已经知道的知识影响能做的事情，而必须要做的事情则要求对必须知道的知识进行知识管理，这是制定公司知识管理战略所应遵循的一个分析框架。知识管理战略的两端，一端是以客户为重点的知识管理战略，通过获取、开发和转移客户的需求、偏爱和业务情况等知识来提高组织的竞争能力；另外一端是知识产权管理战略，充分发挥专利、商标、经营以及管理经验、客户关系、组织体系等组织智力资产的作用。居中的员工即企业知识社群，企业应支持员工建立对识别、保持和扩展自身知识以及更新和共享知识资产的责任感，让每个员工都认识到知识的重要价值。知识管理战略的制定过程包括：辨识组织知识基础，组织知识资源的定位，明确组织知识缺口现状，制定和选择合适的知识管理战略。知识管理需要资源的重组和能力的创新，通过知识吸收将企业内外碎片化的知识抓取、收集、呈现；通过知识沉淀将内外的知识排序、提炼成可被快速阅读的公司经营所需知识；通过知识内化将知识在知识社群中推广，内化成企业的能力，通过社群化管理对知识社群进行分层、设计知识流动和沉淀筛选的优先级和路径，设计知识转化和内化的激励机制；构建知识学习的文化氛围，并明确知识权属的分级、安全管理。归纳起来，知识产权管理战略、知识管理战略与价值创造的核心问题始终是创新。管理是要有价值的，不但能使企业获利，更重要的是能够提升企业本身的价值。我们强调开放式创新，就要强调创新输入和创新输出。在创新输入方面，知识管理发挥着知识搜寻与获取、整合与应用的作用，知识产权战略则发挥着吸引与联结（包括吸引创新合作伙伴、建立创新合作网络、内向知识产权许可等）、搭建生态（包括建立创新生态、共享创新知识和平台、共享知识产权等）的作用；在创新输出方面，知识管理关乎知识产出能力和竞争力，知识产权管理则关乎保护与防御（包括保护创新成果、创新成果商业化、外向知识产权许可等）。上述所有过程连结在一起，完成了从价值识别到价值生成再到价值实现的价值创造全过程。
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